Cygnific handelt dagelijks duizenden klantenservice tickets af. Met collega’s en openingsuren over de hele wereld kan het managen van diensten en verlof een uitdaging zijn. Een nieuw HR systeem zorgde ervoor dat collega’s zelf aanvragen konden doen. Echter waren er dagelijks handmatige transformaties op de data nodig om het in de boekhouding tool te kunnen verwerken.
Uitdaging
Hoe kunnen we de HR oplossing verbinden met de boekhouding voor alle roosters en verlofaanvragen zonder menselijke mutaties.
Oplossing
Zelf verlof aanvragen en werktijden inplannen
Voor Cygnific ontwikkelde Hemisphere een data pipeline in Azure Data Factory om de twee applicaties met elkaar realtime te verbinden. Met deze koppeling zijn de ruim duizend medewerkers nu zelf in staat gemakkelijk en snel hun verlof en rooster in te dienen en staat het goed in de boeken. Hiermee automatiseerde we een kostbare handmatige stap (3FTE) en verlaagde we de kans op fouten in de data aanzienlijk.
Cygnific deed een beroep op de expertise die Hemisphere biedt binnen API Connections tijdens onze HR/Operations vakantie werklast. Wat ooit een zeer foutgevoelige en arbeidsintensieve activiteit was, is nu volledig geautomatiseerd. We kijken uit naar meer vruchtbare ondernemingen met het Hemisphere Team.
