De Nederlandse politie toetsen of een chatbot zou kunnen werken als nieuw meldkanaal. Door burgers meer te betrekken bij het politiewerk, is de hoop dat er meer informatie beschikbaar komt om cases op te lossen.

Uitdaging
Hoe kunnen we de burger op een laagdrempelige manier een luisterend oor bieden, meldingen slim kanaliseren, en efficiënt omgaan met de capaciteit van agenten.

Oplossing

Makkelijk overlast melden met chatbot Wout

Samen met onze partner Deloitte hebben we verschillende design sprints georganiseerd om oplossingen voor het probleem te ontwerpen, testen en bouwen. Uiteindelijk zijn we erin geslaagd om een virtuele agent te ontwikkelen waar mensen overlastmeldingen als vuurwerk- en geluidsoverlast konden maken of verdachte situaties konden melden. In een live test op oudejaarsavond gebruikten zo’n 150 mensen de chatbot om vuurwerkmeldingen te doen, hiermee kon de politie gerichter het vuurwerkprobleem aanpakken.

Data

Data

Kennis en inzichten van 250 burgers en politieagenten
Technology

Technology

Google Dialog Flow, verschillende NLP modellen, Bubble.io
Scope

Scope

Prototype en Test
Planning

Planning

Gerealiseerd in 3 maanden

Niveau 4

AI optimalisatie & implementatie

AI is nooit een losstaande oplossing. Het vereist veel finetuning en scheppen van de juiste voorwaarden om een Machine Learning model succesvol in een organisatie te laten landen. Hemisphere weet wat er nodig is om deze modellen naar een volgend niveau te brengen.

Er zijn tientallen redenen te bedenken waarom een model het niet haalt tot implementatie. Kwaliteit van (input) data, beschikbaarheid & kosten van voldoende rekenkracht en beheer zijn allemaal bekende voorbeelden.

Hemisphere bekijkt samen met u wat nodig is om meer te halen uit uw AI oplossing. Van het cleanen van data en inrichten van HPC instances tot het aanbieden van maatwerk ML SLA’s kunt u bij ons terecht.

Niveau 3

Nieuw AI model design

Een kostbare hick-up in uw process en heeft u het gevoel dat alleen een AI oplossing hier antwoord op kan geven?

Hemisphere volgt de wereldwijde AI ontwikkeling op de voet. Hierdoor hebben we een goed beeld van wat vandaag de dag mogelijk is. We hebben op een breed vlak verschillende AI technieken ons eigen gemaakt.

Als gevolg daarvan kunnen daarom in de meeste gevallen tot 80% van de eindoplossing komen in een design sprint van 2 weken.

Niveau 2

Data engineering

De verschuiving naar cloud diensten biedt organisaties de mogelijkheid om hun gegevensverwerking te vereenvoudigen. Bedrijven die momenteel afhankelijk zijn van batchverwerking, kunnen nu continue verwerkingsmethoden implementeren zonder hun huidige processen te verstoren. In plaats van dure rip-and-replace, kan de implementatie incrementeel en evolutionair zijn.

Door de Extract-Transform-Load (ETL) methodiek te volgen, worden gegevens op een kwalitatieve en veilige manier bewerkt en doorgezet. Hiermee beperkt u de kans op fouten in de data wordt het management team voorzien van de juiste data om hun beslissingen te baseren.

Niveau 1

Data onderzoek

Data bevat rijke en vaak realtime informatie voor een schat aan toepassingen. Door de grote toestroom aan klantcontacten (anoniem) te analyseren bent u in staat om bijna realtime inzicht krijgen klantbehoeften. Op basis deze inzichten is ook mogelijk om aanbod te hyper personaliseren.

Hemisphere helpt u bij het maken van analyses om inzicht te krijgen in de verschillende trends en kansen om micro niveau. Door hierop in te spelen overtreft u de verwachting klant en wint u het vertrouwen.