Slimmere klantenservice terug Uw klant vriendelijk en snel te woord staan bij vragen is essentieel om hun loyaliteit te winnen. Door verhoogde klantwensen en standaarden is het bieden van klantenservice een lastige uitdaging geworden voor veel servicegerichte organisaties. UitdagingDe uitdaging

Migratie naar een Nieuwe Database terug Unica, een gerenommeerde service organisatie voor kantoorgebouwen, vroeg Hemisphere om hen te ondersteunen bij hun migratie naar Microsoft Dynamics. UitdagingBij Unica waren verschillende versies van de ‘waarheid’ bekend op basis van verschillende databronnen. Het

Persoonlijke bijsluiter terug Miljoenen mensen zijn afhankelijk van de juiste inname van medicijnen. Het wordt lastig wanneer u een nieuw geneesmiddel krijgt voorgeschreven en niet zeker weet hoe het zal interageren met uw andere geneesmiddelen. UitdagingMet de enorme toestroom van

Inzicht in Klantrecensies terug Recensies helpen organisaties hun producten en diensten te verbeteren, niets nieuws. Maar wat zijn de exacte functies die uw klanten willen? Een essentieel onderdeel van de strategie van deze klant was luisteren naar hun klanten. Ze

Virtuele Politieagent terug De Nederlandse politie wilde ontdekken of een chatbot zou kunnen werken als nieuw meldkanaal. Dit zou namelijk een interessante manier zijn om burgers meer te betrekken bij het politiewerk. Samen met onze partner Deloitte hebben we verschillende

Wanbetaling Voorkomen terug Hemisphere deed dit project voor een groot nutsbedrijf (met 2 miljoen klanten). Deze klanten moeten maandelijkse en jaarlijkse facturen betalen. In ongeveer 2% van de gevallen kon men de rekening echter niet op tijd betalen. In sommige

Facturen Categoriseren terug Bij de meeste bedrijven gebeurt het categoriseren van facturen volledig automatisch. Als het echter gaat om het toewijzen van de juiste inkoopcategorie van uitgaven die buiten het generieke proces vallen, wordt deze niet altijd correct toegewezen; en

Impact beleggen terug Impactalytics is voor de echte impactbelegger. Maar hoe weet u als belegger of u echt de impact realiseert welke door de bedrijven in uw portefeuille beloofd wordt? Hemisphere is een partnerschap aangegaan met Impactalytics om een ​​tool